Retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@computergeeks.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Omgang:
Om voor het retour sturen van een bestelling in aanmerking te komen dient het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en met -voor zover redelijkerwijs mogelijk- onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
Indien dit niet het geval is zal er een deelvergoeding worden berekend waarvan de hoogte afhankelijk is van de staat van het product.

Een printer mag u bijvoorbeeld uit de doos halen en bekijken. Mocht u de cartridges of toners echter plaatsen dan vervalt het recht tot retourneren. Het product is dan namelijk daadwerkelijk in gebruik genomen.

Verzendkosten:
• Als het product binnen de 14 dagen bedenktermijn aan ons retour wordt gestuurd krijgt u de verzendkosten die u aan ons heeft betaald binnen 14 dagen weer terug. Indien de initiële aanschaf uit meerdere producten bestond en u niet alle producten retourneert, krijgt u de verzendkosten niet vergoed.
• Eventuele kosten en het risico van het retourzenden van producten zijn voor rekening van de verzender.
• Bij een product dat direct na aanschaf defect blijkt te zijn en binnen 14 dagen retour wordt gestuurd, storten wij u achteraf de verzendkosten (zonder aanvullende services) terug conform de standaard tarieven van PostNL.

Aankoopbedrag retour na ontbinding
• U ontvangt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, wanneer u de koop ontbonden heeft, zo spoedig mogelijk van ons retour, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt

Uitzonderingen bij retourneren of ruilen:
Een aantal producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
• Geopende (verbroken verzegeling), geïnstalleerde of geregistreerde software, dvd’s en games.
• Geopende verbruiksartikelen zoals o.a. inkt en toners.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals in-ear headsets en oordopjes (indien geopend, verbroken verzegeling).
• Cadeaubonnen, vouchers of waarde cheques.
• Artikelen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn.

Retourprocedure:
• Indien u dit nog niet heeft gedaan, verzoeken we u bij een verkeerd geleverd product en/of garantie afhandeling eerst contact op te nemen met onze klantenservice via 010-7142228 of per mail.
• Voor een adequate afhandeling verzoeken wij u een ingevuld retourformulier bij te voegen.
• Het retour zenden is voor risico van de verzender.
• Zorg voor een gedegen omverpakking.
• Stuur enkel producten retour indien deze compleet zijn.
• Zorg dat u uw zending voldoende frankeert.

Tarieven pakketzending PostNL:
0 – 10 kg – € 6,95
10 – 30 kg – € 13,25

Retouradres:
Computergeeks
T.a.v. afdeling Retouren
Dignajohannaweg 231
3193 PE Hoogvliet

Chat openen